配送ポリシー

最終更新日: 2026年10月28日

Tavo Pets Japanをご利用いただき、ありがとうございます。

こちらのページでは、ご注文から発送までの流れや送料についてご案内します。

ご注文の処理

ご注文は、原則として1営業日以内に発送手続きを行います（土日祝日を除く）。

午前11時以降、または土日祝日にいただいたご注文は、翌営業日以降の発送となる場合があります。

商品発送後、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りします。

商品発送後、配送方法および追跡番号を記載した発送完了メールをお送りします。

配送状況やお届け予定日は、メールに記載の追跡番号からご確認いただけます。

お届けまでの日数は目安となり、配送状況や天候、その他の事情により前後する場合があります。

日本国内への配送は、すべて送料無料でお届けいたします。

商品発送後、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りします。

配送状況やお届け予定日は、メールに記載の追跡番号からご確認いただけます。

日本国内のみ配送いたします。

ご注文の際は、配送先住所を十分にご確認のうえ、ご注文ください。

ご注文後に変更が必要となった場合は、お早めにお問い合わせください。

商品が届かない、破損している、または配送に大幅な遅延が発生している場合は、お問い合わせください。

配送状況を確認のうえ、必要な手続きをご案内いたします。

ご注文内容の変更またはキャンセルをご希望の場合は、お早めにお問い合わせください。

商品発送前の場合に限り、変更またはキャンセルを承れる場合があります。発送後の変更・キャンセルはお受けできません。

キャンセルに伴い返金が発生する場合は、原則としてご注文時のお支払い方法にて返金いたします。

ご不明な点がございましたら、下記メールアドレスまでお問い合わせください。

info.jp@tavopets.com