返品ポリシー

すべてのラベルを取り外さず、商品到着時と同様の梱包状態でご返送いただく必要があります。 

返品をご希望の場合は、当社カスタマーサービスまでお電話（0120-770-664）またはメール（Info.jp@tavopets.com）にてご連絡ください。返品手続きについてご案内いたします。カスタマーサービスの受付時間は午前9時から午後5時まで(土日祝日および当社休業日を除く）となります。 

返品については個別に判断し、当社所定の返品条件を満たさない場合には、返金をお断りする場合があります。 

返品された商品に、使用または着用の形跡、ペットの毛やフケの付着、傷、汚れ等が認められる場合は、返金の対象外となります。また、当該商品をお客様へ返送する場合、その返送費用をご負担いただく場合があります。なお、ペットに起因する商品の損傷について、当社は責任を負いません。返金は、当社ウェブサイトにて商品をご購入いただいたお客様に対して行い、ご購入時に利用されたお支払い方法へ返金いたします。 

ギフト商品の交換、またはギフトを受け取られた方への返金はお受けできません。